プライバシーポリシー

本ポリシーは、本サービスの iOS アプリ、Web ポータル（https://urakata.humhum.jp）、およびこれらに付随する機能の利用に適用されます。

本サービスは、当社と Web 運用代行契約を結んだ店舗のオーナー・スタッフのみを対象とする業務用サービスです。一般の方はご利用いただけません。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• アカウント情報
  メールアドレス、氏名、店舗における役割（オーナー・スタッフ等）、所属店舗情報
• 店舗・業務情報
  店舗名、投稿承認・修正依頼の履歴、口コミ返信の承認履歴、チャットメッセージ、素材アップロードに関する情報
• ユーザーが送信するコンテンツ
  写真・動画・テキスト（チャット添付、素材アップロード等）
• 端末・通知に関する情報
  プッシュ通知用トークン（FCM 等）、端末の種類、OS バージョン、ユーザーエージェント
• ログ情報
  アクセス日時、IP アドレス、エラーログ等、サービスの安定運用に必要な技術情報

本サービスでは、写真・動画の撮影・選択のためにカメラおよび写真ライブラリへのアクセスを求める場合があります。また、写真に付随する撮影場所情報（位置情報）が端末から提供される場合があります。

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持、改善
• 投稿案・口コミ返信案の承認業務、運営との連絡（チャット）の遂行
• 素材の受け取り、Web 運用代行業務の実施
• プッシュ通知等による、承認依頼・メッセージのお知らせ
• 本人確認、認証、不正利用の防止
• お問い合わせへの対応
• 利用状況の分析（サービス品質向上のため）

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの運用に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用し、情報が当該事業者のサーバーで処理・保存されることがあります。

• Supabase（認証・データベース）
  アカウント情報、業務データの保存
• Google Firebase（プッシュ通知）
  通知配信のための端末トークン等
• Cloudflare R2（ファイルストレージ）
  素材・チャット添付ファイル等の保存

各事業者における情報の取り扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーもご参照ください。

当社は、本サービスの運用に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または契約関係の存続期間中保管します。契約終了後は、法令の定めに従い、合理的な期間内に削除または匿名化します。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、アクセス制御、通信の暗号化（HTTPS）、権限管理など、合理的な安全管理措置を講じます。

利用者は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除等を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応いたします。

アカウントの削除・店舗との紐づけ解除については、ペコマガ運営担当または下記お問い合わせ先までご相談ください。

Web ポータルでは、ログイン状態の維持等のために Cookie および類似技術を使用します。ブラウザの設定により Cookie を無効にできますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

本サービスは業務利用を前提としており、店舗スタッフとして登録された方のみが利用します。未成年の方が利用する場合は、店舗の管理者の管理のもとでご利用ください。

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での告知等によりお知らせします。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記までご連絡ください。ご契約店舗の方は、日ごろご対応いただいているペコマガ運営担当からのご連絡でも構いません。

運営者

株式会社フムフム

所在地

広島市佐伯区五月が丘3-1-27 2F

メール

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サポート情報: https://urakata.humhum.jp/support