Support
サポート
URAKATA 店舗アプリおよび Web ポータルに関するよくあるご質問と、お問い合わせ方法をご案内します。
サービスについて
- アプリ名
- URAKATA
- 提供元
- 株式会社フムフム（ペコマガ Web 運用代行サービス）
- 対象ユーザー
- ペコマガと運用代行契約を結んだ店舗のオーナー・スタッフ
- Web ポータル
- https://urakata.humhum.jp/login
よくあるご質問
アカウントを持っていません。どうすればよいですか？
URAKATA はペコマガの Web 運用代行をご契約いただいた店舗専用のサービスです。アカウントの発行はペコマガ運営が行います。ご契約・ご利用をご希望の場合は、ペコマガ運営担当までお問い合わせください。
ログインできません
メールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードをお忘れの場合や、店舗への紐づけがされていない場合は、ペコマガ運営担当までご連絡ください。
プッシュ通知が届きません
iPhone の「設定 → URAKATA → 通知」がオンになっているかご確認ください。アプリ内の「通知を有効にする」から許可し、一度ログアウトして再ログインすると改善する場合があります。
Web 版とアプリ版の違いはありますか？
基本的な機能（承認・チャット・素材アップロード・カレンダー）は同じです。iOS アプリはプッシュ通知に最適化されており、日常的な承認作業におすすめです。
スタッフを追加したいです
オーナー権限のアカウントでログインし、「スタッフ管理」から追加できます。権限の変更や削除もオーナーアカウントで行えます。
不具合を報告したいです
発生した画面・操作手順・お使いの端末（例: iPhone 15 / iOS 18）を添えて、ペコマガ運営担当までご連絡ください。
お問い合わせ
ご契約店舗の方は、日ごろご対応いただいているペコマガ運営担当までご連絡ください。ログイン情報の再発行、権限の変更、不具合の報告などに対応いたします。
- 運営者
- 株式会社フムフム
- 所在地
- 広島市佐伯区五月が丘3-1-27 2F
新規でのご契約・サービス内容に関するお問い合わせも、上記までお願いいたします。